近日,家住广成小区的袁先生拨打12345反映广成商业街的两个铁楼梯因年久失修,楼梯已经腐蚀断裂,安全隐患较大,希望社区能够帮忙消除安全隐患。
永阳街道12345办公室接到工单后立即与永阳街道致远社区联系,要求致远社区尽快至现场查看核实。致远社区工作人员傅润智第一时间赶至现场,发现诉求人反映的情况属实,这两个铁楼梯均位于广成商业街的西门附近,楼梯通至的二楼有多家艺术培训机构,平时人流量较多,一旦发生安全隐患,后果不堪设想。
为了尽快消除安全隐患,致远社区立即与永阳街道政府、物业公司以及投诉人取得联系,约谈三方召开协调会,最终永阳街道政府同意把楼梯维修纳入到广成老旧小区整治的范围,楼梯维修好以后,物业公司负责后期的维护。12月16日下午,施工队的工人师傅开始进场施工,经过两天的抢修,目前两个铁楼梯已经修缮一新,安全隐患彻底消除。永阳街道12345办公室回访诉求人时,诉求人十分满意,对致远社区12345为民办事的态度和效率高度认可。